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Livraison
Nous voulons que nos meubles faits main soient non seulement de grande qualité, mais qu'ils arrivent aussi chez vous à temps et en parfait état.
Délai de fabrication
Chaque produit est fabriqué à la main, à la commande. En règle générale, votre commande est prête à être expédiée sous 3 à 5 jours ouvrés. Pour les commandes importantes, cela peut prendre un peu plus de temps.
Transporteurs
Nous expédions avec GLS (en Europe) et FedEx (États-Unis, Canada et Royaume-Uni). Après l'expédition, vous recevez un numéro de suivi pour suivre votre colis.
Délai et frais de livraison
Dans l'UE, la livraison prend généralement 2 à 5 jours ouvrés et elle est gratuite. Hors UE, le délai dépend du pays de destination.
Merci de vérifier votre colis
Nous emballons chaque étagère avec soin – mais un incident de transport reste possible. Voici comment nous aider à régler rapidement un éventuel dommage :
- Réception en personne : réceptionnez si possible le colis vous-même, afin qu'il ne soit pas laissé sans surveillance.
- Contrôle visuel : si le carton est enfoncé ou abîmé, ouvrez de préférence le colis en présence du livreur.
- Photos : photographiez les dommages visibles sur l'emballage et le produit.
- Constat : faites si possible constater les dommages par le livreur et informez-nous par e-mail à info@viperys.com.
Merci de nous signaler tout dommage lié au transport le plus rapidement possible – cela facilite le traitement avec le transporteur. Vos droits légaux restent inchangés.
Retours et échanges
Votre satisfaction et votre confiance comptent pour nous. Si votre achat ne vous convient pas, nous acceptons les retours et échanges dans les 30 jours suivant la réception. Les frais de retour sont à la charge du client.
Les informations sur votre droit de rétractation légal figurent sur notre page Droit de rétractation.
Douane et frais
Nous expédions depuis l'Union européenne. Pour les livraisons hors UE, des droits de douane ou taxes à l'importation peuvent s'appliquer dans le pays de destination. Ils ne sont pas inclus dans le prix et sont à la charge du destinataire. Renseignez-vous auprès des services douaniers de votre pays.