Lieferung und Rücksendungen

Lieferung

Unser Versprechen an Sie ist nicht nur die Lieferung von hochwertigen, handgefertigten Möbeln, sondern auch, dass diese in perfektem Zustand und rechtzeitig bei Ihnen ankommen.

Vorbereitungszeit

Jedes unserer Produkte wird mit Sorgfalt und Präzision gefertigt. In der Regel dauert es zwischen 2-5 Werktagen, bis Ihre Bestellung versandfertig ist. Diese Dauer kann jedoch je nach Komplexität der Bestellung variieren.

Kurierdienste

Wir vertrauen auf die Zuverlässigkeit unserer Zustellpartner, um Ihre Artikel sicher und pünktlich zu liefern. Wir versenden unsere Produkte mit den Kurierdiensten GLS und FedEx. Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Sendungsnummer, damit Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen können.

Lieferzeit

Wir sind stolz auf unsere schnellen Lieferzeiten. Ob Sie in der EU oder im Ausland sind, Sie können damit rechnen, dass Ihre Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen eintrifft.

Überprüfung Ihres Pakets

Ihre Bestellung ist auf dem Weg zu Ihnen und sollte innerhalb von 5 Werktagen bei Ihnen sein! So sehr wir unsere Produkte auch lieben und sie mit größter Sorgfalt verpacken, manchmal können Kurierdienste sie etwas zu ruppig behandeln. Daher benötigen wir Ihre Hilfe, um Schäden an Ihrem wertvollen Artikel zu vermeiden.

Hier ist, was Sie tun können:

Persönliche Annahme: Behandeln Sie die Lieferung wie einen geschätzten Gast! Bitte nehmen Sie die Lieferung persönlich entgegen, um sicherzustellen, dass sie nicht von Nachbarn mishandelt oder unbeaufsichtigt draußen gelassen wird.

Auspacken: Öffnen Sie das Paket in Anwesenheit des Kuriers. Dies ermöglicht es Ihnen, eventuell aufgetretene Schäden während des Transports sofort zu identifizieren und zu dokumentieren.

Schadenkontrolle: Wenn das Paket verbeult oder zerrissen erscheint, ist es Zeit für detektivische Arbeit. Machen Sie einige Bilder und melden Sie eventuelle sichtbare Schäden sofort dem Kurier.

Schadenbericht: Bei Schäden besteht auf der Erstellung eines Berichts mit dem Kurier vor Ort. Sie sind verpflichtet, Ihnen dabei zu helfen. Es gibt keine 7-tägige Schonfrist, entgegen dem, was Ihnen vielleicht gesagt wird, also stellen Sie sicher, dass dies sofort geschieht.

Denken Sie daran, diese Artikel sind keine Federn; sie sind schwer und bei unsachgemäßer Handhabung kann es zu Schäden kommen. Bitte stellen Sie also sicher, dass Sie Ihr Paket persönlich empfangen, es sorgfältig prüfen und Schäden sowohl dem Kurier als auch uns sofort melden.

Das mag vielleicht wie eine Mission erscheinen, aber all das dient dazu, sicherzustellen, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Wir schätzen Ihre Mitarbeit in dieser Angelegenheit!

Rückgabe & Umtausch

Wir schätzen Ihre Zufriedenheit und Vertrauen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden mit Ihrem Kauf sein, akzeptieren wir Rücksendungen und Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind.

Zoll & Gebühren

Die Produkte werden aus der Europäischen Union versandt. Bitte beachten Sie, dass internationale Bestellungen bei Ankunft im Zielland Zoll- oder Einfuhrgebühren unterliegen können. Diese Kosten werden von uns nicht übernommen, daher sind Sie für die Bezahlung eventueller zusätzlicher Gebühren für die Zollabfertigung verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrem örtlichen Zollamt zu informieren, da die Zollbestimmungen von Land zu Land stark variieren können.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit in dieser Angelegenheit.