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Informationen zur Lieferung, Rückgabe und Umtauschrichtlinie in unserem Shop
Lieferung
Unser Versprechen an Sie ist nicht nur, Ihnen hochwertige, handgefertigte Möbel zu liefern, sondern auch sicherzustellen, dass diese in einwandfreiem Zustand und pünktlich bei Ihnen ankommen.
Vorbereitungszeit
Jedes unserer Produkte wird mit Sorgfalt und Präzision gefertigt. In der Regel dauert es 2 bis 5 Werktage, bis Ihre Bestellung versandbereit ist. Diese Dauer kann jedoch je nach Komplexität der Bestellung variieren.
Kurierdienste
Wir vertrauen auf die Zuverlässigkeit unserer Versandpartner, um Ihre Artikel sicher und rechtzeitig zu Ihnen zu bringen. Wir versenden unsere Produkte mit den Kurierdiensten GLS und FedEx. Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen können.
Lieferzeit
Wir sind stolz auf unsere schnellen Lieferzeiten. Egal, ob Sie in der EU oder im Ausland sind – Sie können damit rechnen, dass Ihre Bestellung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen ankommt.
Überprüfung Ihres Pakets
Ihre Bestellung begibt sich auf ihre große Reise zu Ihnen und sollte innerhalb von 5 Werktagen an Ihrer Haustür eintreffen! So sehr wir unsere Produkte auch lieben und sie mit größter Sorgfalt verpacken, manchmal werden sie von den Kurieren etwas zu grob behandelt. Daher benötigen wir Ihre Hilfe, um Schäden an Ihrem wertvollen Artikel zu vermeiden.
Hier ist, was Sie tun können:
- Persönliche Annahme: Behandeln Sie die Lieferung wie einen geschätzten Gast! Bitte nehmen Sie die Lieferung persönlich entgegen, um sicherzustellen, dass sie nicht von Nachbarn falsch behandelt oder unbeaufsichtigt draußen gelassen wird.
- Auspacken: Öffnen Sie das Paket in Gegenwart des Kuriers. So können Sie sofort eventuelle Transportschäden erkennen und dokumentieren.
- Schadenskontrolle: Wenn das Paket beschädigt, verbeult oder zerrissen aussieht, überprüfen Sie den Schaden. Machen Sie einige Fotos und melden Sie sofort alle sichtbaren Schäden dem Kurier.
- Schadensmeldung: Falls Schäden vorliegen, bestehen Sie darauf, dass der Kurier vor Ort einen Bericht erstellt. Er ist verpflichtet, Ihnen dabei zu helfen. Es gibt keine 7-tägige Kulanzfrist, daher sollte dies sofort erfolgen.
Denken Sie daran, diese Artikel sind keine Federn; sie sind schwer, und unsachgemäße Behandlung kann zu Schäden führen. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie Ihr Paket persönlich entgegennehmen, es sorgfältig prüfen und eventuelle Schäden sofort sowohl dem Kurier als auch uns melden.
Das mag wie eine Mission erscheinen, aber all dies dient dazu, sicherzustellen, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation in dieser Angelegenheit!
Rücksendungen & Umtausch
Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen sind uns wichtig. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, akzeptieren wir Rücksendungen und Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich ist.
Zoll & Gebühren
Die Produkte werden aus der Europäischen Union versandt. Bitte beachten Sie, dass internationale Bestellungen bei Erreichen des Bestimmungslandes zoll- oder einfuhrabgabenpflichtig sein können. Diese Kosten übernehmen wir nicht, daher sind Sie für die Zahlung eventueller zusätzlicher Gebühren für die Zollabfertigung verantwortlich. Wir empfehlen, sich bei Ihrer örtlichen Zollbehörde zu erkundigen, da die Zollbestimmungen von Land zu Land stark variieren können.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation in dieser Angelegenheit.